Shipping policy

Politica de Livrare – Bootsly

Prezenta politică stabilește condițiile privind livrarea comenzilor plasate pe site-ul nostru.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptat prezenta politică.

1. Costul livrării

Livrare în România

Bootsly oferă transport gratuit pe întreg teritoriul României, indiferent de valoarea comenzii.

Nu se percep taxe suplimentare pentru livrarea standard pe teritoriul României.

Livrare internațională

Pentru livrări în afara României, clienții sunt rugați să ne contacteze înainte de plasarea comenzii prin mesaj direct pe Instagram:
@bootsly.romania

Costurile și termenele de livrare internațională se comunică individual, în funcție de țara de destinație.

Comenzile plasate pentru livrare internațională fără confirmare prealabilă pot fi anulate.

2. Termen de procesare a comenzilor

Comenzile sunt procesate în zile lucrătoare (luni–vineri).

Comenzi plasate până la ora 15:00

  • Sunt procesate și transmise către curier în aceeași zi lucrătoare.

  • Termen estimativ de livrare: 1–2 zile lucrătoare de la predarea către curier.

Comenzi plasate după ora 15:00

  • Sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

  • Termen estimativ de livrare: 2–3 zile lucrătoare.

Comenzi plasate în weekend (vineri după 15:00 – duminică 23:59)

  • Sunt procesate luni.

  • Livrarea are loc în 1–2 zile lucrătoare de la predarea către curier.

Livrările se efectuează exclusiv în zile lucrătoare.

3. Confirmarea expedierii și AWB

După procesarea comenzii, clientul va primi pe email:

  • Confirmarea expedierii.

  • Numărul AWB pentru urmărirea coletului.

AWB-ul este transmis în maximum 24 de ore lucrătoare de la procesarea comenzii.

Pentru urmărirea coletului, clientul poate introduce codul AWB pe site-ul companiei de curierat.

În cazul în care emailul nu este primit în termen de 24 de ore lucrătoare, clientul are obligația de a ne contacta prin Instagram la @bootsly.romania

4. Responsabilitatea livrării

După predarea coletului către compania de curierat Cargus, responsabilitatea privind transportul și livrarea revine acesteia.

Pentru informații privind:

  • statusul livrării,

  • ora estimată de sosire,

  • reprogramarea livrării,

  • eventuale întârzieri,

clientul trebuie să contacteze direct compania de curierat:

Cargus – Telefon: 021 9330

Întârzierile cauzate de compania de curierat, condiții meteo, perioade aglomerate sau factori operaționali independenți de magazin nu constituie motiv automat pentru anularea comenzii sau inițierea unui chargeback.

5. Colet neridicat sau adresă incorectă

Clientul are obligația de a furniza date de livrare corecte și complete.

În cazul în care:

  • adresa este introdusă greșit,

  • numărul de telefon este incorect,

  • coletul nu este ridicat,

  • coletul este refuzat fără notificare prealabilă,

magazinul își rezervă dreptul de a:

  • anula comanda,

  • reține costurile logistice suportate,

  • solicita achitarea transportului pentru reexpediere.

6. Perioade speciale și întârzieri

În perioade promoționale, sărbători legale sau evenimente internaționale care afectează lanțul de aprovizionare, pot apărea întârzieri în procesare sau livrare.

Aceste situații nu constituie motiv automat pentru:

  • rambursare înainte de livrare,

  • anulare unilaterală a plății,

  • inițierea unui chargeback.

7. Contact

Pentru orice informații legate de comenzi sau livrare, ne puteți contacta prin mesaj direct pe Instagram:
@bootsly.romania